Política de seguridad y retirada de productos

En Knotplankwicker, la seguridad del producto es importante. Esta política explica la información de seguridad relativa a los productos de mobiliario, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones del producto, las advertencias, las guías de montaje, las instrucciones de cuidado y la información de seguridad que se proporcionen con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, salvo que la página del producto indique lo contrario. No supere los límites de peso indicados. No modifique, corte, taladre ni sobrecargue los muebles, ni les dé un uso indebido.

2. Seguridad durante el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir atentamente las instrucciones de montaje.

Un montaje incorrecto puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.

Para los muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o, cuando corresponda, un profesional cualificado.

3. Protección antivuelco y fijación a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, estanterías, roperos, unidades de almacenamiento y estantes, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan correctamente.

Si se incluyen herrajes antivuelco o para fijar el mueble a la pared, deben instalarse según las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén fijados. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles, a menos que el producto esté diseñado para ese fin.

4. Seguridad de los niños y del hogar

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Sigue todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evita exponerlo a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para esas condiciones.

6. Retiradas de productos y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de la retirada de un producto, un aviso de seguridad o una medida correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar a los clientes afectados mediante los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

También podemos proporcionar instrucciones sobre la reparación, el reemplazo, el reembolso, la eliminación u otras medidas correctivas.

7. Cómo informar de problemas de seguridad

Si crees que un producto representa un riesgo para la seguridad, deja de usarlo y contáctanos de inmediato en info@knotplankwicker.com o +1 5854069990.

Incluye el número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o videos y, si están disponibles, etiquetas del producto, números de lote o información de identificación.

8. Información de seguridad de los productos de la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o, cuando lo exija la legislación aplicable, previa solicitud.

Si tienes preguntas sobre la información de seguridad de un producto en la UE, contáctanos en info@knotplankwicker.com.