Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de cancelación de la UE se aplica a los consumidores residentes en la Unión Europea que compren productos de Knotplankwicker a través de knotplankwicker.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de cancelación

Si es consumidor y reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de cancelación vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los productos.

En los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de cancelación vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de cancelación vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de cancelación.

Puede ejercer este derecho mediante la función de cancelación en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de cancelación de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por Correo e-correo electrónico a info@knotplankwicker.com o utilice el modelo de formulario de cancelación que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de cancelación, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo.

3. Modelo de formulario de cancelación

A: Knotplankwicker, 9201 Citadel Dr, Apt C, Henrico, Va 23229-4456, Estados Unidos, Correo electrónico: info@knotplankwicker.com, Teléfono: +1 5854069990

Por la presente, notifico que cancelo mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos de la cancelación

Si cancela su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos transportados por carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Si es posible, los muebles deben devolverse sin montar, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o que no sean conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@jadejointhammock.com.