Versand

Vielen Dank, dass Sie bei Knotplankwicker einkaufen. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Bezahlvorgang verfügbar ist:

Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Bezahlvorgang ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00 Uhr Mountain Uhrzeit.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische bundesweite Feiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

In Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, Prüfungen der Zolldokumentation oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife, die sich nach Zielmarkt und Versandklasse des Produkts richten. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand der Produktart, der Paketmaße, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Speditionsabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen beim Bezahlvorgang vor der Zahlung angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, es sei denn, beim Bezahlvorgang wird vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt.

Nach Abschluss des Bezahlvorgangs erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht beliefert werden, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Kaufpreis.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den Wunschort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abtransport alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder eine terminierte Premium-Lieferung sind nicht im Standardversand enthalten, es sei denn, sie werden auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang ausdrücklich als enthalten ausgewiesen.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit durch den Versanddienstleister. Bei den Lieferzeitschätzungen handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferszeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferszeit 13-28 Werktage.

Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Für einige Möbelstücke ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den Wunschort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Abtransport alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Premium-Lieferservice.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und am Lieferort aufgestellt werden kann.

Kann die Zustellung aufgrund eingeschränkter Zufahrt, falscher Maßangaben, beschränkten Zutritts oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtlieferungen werden möglicherweise seltener Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung angezeigt als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und andere behördlich erhobene Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang erhoben. Wird beim Bezahlvorgang nicht angegeben, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Zustellung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder behördlich erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungswerte zu niedrig angeben oder unrichtige Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung umgehend.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@knotplankwicker.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen; eine zeitnahe Meldung hilft uns jedoch, das Problem gemeinsam mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, können Sie die Möglichkeit erhalten, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Knotplankwicker

E-Mail: info@knotplankwicker.com

Telefon: +1 5854069990

Adresse: 9201 Citadel Dr, Apt C, Henrico, Va 23229-4456, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Central Standard Time, CST)